O que significa 'óptica'? (Jargão Corporativo, Decodificado)

Definição em português simples

Óptica significa como algo se apresenta aos observadores — a percepção pública de uma ação, separada da ação em si. Emprestado das lentes e da luz: não o que a coisa é, mas como ela se apresenta.

Certo vs. certo-aparecendo

Aqui está o porquê dessa palavra é uma das mais perigosas no escritório moderno: 'óptica' silenciosamente troca uma questão moral por uma questão de imagem. A versão honesta é 'é isso o certo a fazer?' A versão de óptica é 'parece errado?' — e uma vez que você está perguntando o segundo, você já parou de perguntar o primeiro. As decisões são tomadas não por serem corretas, mas por gerarem uma captura de tela. A questão substantiva (deveríamos?) é degradada abaixo da questão cosmética (o que as pessoas dirão?). A dica é a ordem. Quando 'óptica' surge após uma decisão ser tomada, é um controle legítimo da comunicação. Quando ela molda a decisão em si, a cauda está balançando o cão — você está escolhendo a ação que se photographia melhor.

O que geralmente esconde

O que foi dito	Em português simples	O que isso custa a você
"Devemos considerar a óptica."	Isso vai parecer errado, então talvez não façamos isso — independentemente de ser certo.	Os méritos reais.
"É um problema de óptica."	Nós não fizemos nada errado, mas parece que fizemos.	Uma lacuna de comunicação.
"Gerenciar a óptica."	Controlar a história em vez de corrigir a coisa.	O problema subjacente.

"Óptica" é um sinal de alerta?

Alto, quando ela impulsiona decisões. Uma cultura que otimiza como as coisas se parecem em vez de como são eventualmente produzirá coisas que parecem boas mas são podres.

Experimente você mesmo

Quando você ouve 'óptica', pergunte: é sobre como dizer o que estamos fazendo ou sobre fazer? O perigo está no segundo.

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Jargão relacionado

• Pensador líder — quem se preocupa mais com óptica.
• Disrupção — uma alegação moldada inteiramente por óptica.
• Stakeholders — whose optics are being managed.